Richtlinien für die Rückerstattung

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. 

Tangas, Höschen, Strings und andere Unterwäsche werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und ungewaschen, und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@wearnaya.ch. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: COIN GREINGE 6 - 1270 TRÉLEX

Wenn Ihr Rücksendeantrag angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. 

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter hello@wearnaya.ch.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen oder nicht umgetauschte Artikel:

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Unterwäsche (Tangas, Slips und Strings).

Leider akzeptieren wir keine Rückerstattungen für Geschenkkarten.

Austausch:

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und uns unterhello@wearnaya.ch zu kontaktieren, um das Umtauschverfahren und den Versand des neuen Artikels zu veranlassen. Nur ungewaschene, ungetragene und in einwandfreiem Zustand befindliche BHs können umgetauscht werden. Strümpfe werden aus hygienischen Gründen weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Nach einem Umtausch beträgt die Rücksendefrist 7 Tage nach Erhalt der umgetauschten Artikel. Nach Ablauf dieser Frist kann nur noch eine Gutschrift angeboten werden.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union:

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen:

Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Pro Bestellung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 CHF erhoben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wearnaya.ch.