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Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Sie haben somit ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung.
Aus hygienischen Gründen werden Tangas, Slips, Strings und andere Unterwäsche weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter hello@wearnaya.ch , damit wir Ihnen die weiteren Schritte erläutern und Sie bei der Suche nach der für Sie am besten geeigneten Lösung unterstützen können.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Naya
c/o Chloé Forax
Greinge 6
1270 Trélex – Schweiz
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten der Kundin.
Passt Ihr BH nicht ganz perfekt? Wir empfehlen Ihnen zunächst einen Umtausch der Größe oder des Modells.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie zu beraten und Ihnen dabei zu helfen, die Größe oder das Naya-Modell zu finden, das am besten zu Ihrer Figur passt.
Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wearnaya.ch.
Nur BHs, , die ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind können umgetauscht werden.
Im Rahmen eines Umtauschs gehen die Versandkosten für die Rücksendung des BHs an Naya zu Lasten der Kundin.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung übernimmt Naya die Versandkosten für die neue Größe oder den neuen Artikel, der als Ersatz versandt wird, vollständig.
Ab Erhalt der neuen Größe oder des neuen Artikels haben Sie 7 Tage Zeit, uns zu kontaktieren, , falls dieser Ihnen immer noch nicht passt.
Während dieser 7 Tage haben Sie die Wahl zwischen:
Nach Ablauf der Frist von 7 Tagen nach Erhalt der umgetauschten Ware kann keine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel mehr erfolgen. Es kann lediglich eine Gutschrift für den Naya-Shop angeboten werden, sofern der Artikel weiterhin die Rückgabebedingungen erfüllt.
Wenn Sie nicht sofort einen Umtausch vornehmen möchten, können Sie sich dafür entscheiden, 100 % des Betrags für die zurückgesandten Artikel als Naya-Shop-Guthabenbehalten.
Es werden keine Abzüge vorgenommen.
Ihr Shop-Guthaben hat kein Ablaufdatum. So können Sie es ganz nach Belieben einlösen, wann immer Sie möchten – für eine nächste Bestellung, eine andere Größe, ein anderes Modell oder eine zukünftige Neuheit von Naya.
Die Gutschrift erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel.
Wenn Sie weder einen Umtausch vornehmen noch eine Gutschrift für unseren Shop in Anspruch nehmen möchten, können Sie eine Rückerstattung über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet habengemäß den vorliegenden Rückgabebedingungen eine Rückerstattung beantragen.
Eine Pauschalbetrag von 5 CHF pro zurückgesandter Bestellung wird dann vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um einen Teil der Transaktions- und Wiedereinlagerungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Rücksendung.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sofern diese genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagenerfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zu einer zusätzlichen Verzögerung kommen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@wearnaya.ch.
Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rücksendung einer Bestellung, für die ein kostenlosen Artikel oder eines Angebots, das an den Kauf mehrerer Artikel gebunden ist,, wird der Wert des Aktionsvorteils berücksichtigt, wenn die Bedingungen des Angebots infolge der Rücksendung nicht mehr erfüllt sind.
In diesem Fall wird der Wert des geschenkten Artikels oder des Werbevorteils vom Rückerstattungsbetrag oder vom Shop-Guthaben abgezogen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@wearnaya.ch , falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben, damit wir die Situation prüfen und Abhilfe schaffen können.
Aus hygienischen Gründen können Tangas, Slips, Strings und andere Unterwäsche weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Die Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Ungeachtet des Vorstehenden haben, sofern das anwendbare Recht ein zwingendes Widerrufsrecht vorsieht, insbesondere bei Waren, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, die geltenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Vorrang vor den vorliegenden Bedingungen.
Für die betreffenden Bestellungen gilt insbesondere eine gesetzliche Frist von 14 Tage , um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorbehaltlich der in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Ausnahmen.
Der zurückgesandte Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter hello@wearnaya.ch gerne zur Verfügung, um Sie bei der Größenauswahl zu beraten, einen Umtausch zu organisieren oder Ihre Fragen zur Rücksendung zu beantworten.