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Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les tangas, culottes, string est autre bas ne sont ni repris, ni échanger pour des raisons d'hygiène.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non lavé, et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@wearnaya.ch. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : COIN GREINGE 6 - 1270 TRÉLEX
Si votre demande de retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hello@wearnaya.ch
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non échangés :
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les bas (tels que les tangas, culottes, et string ).
Malheureusement, nous n’acceptons pas les remboursements de carte-cadeaux.
Échanges:
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, de nous contacter à l'adresse hello@wearnaya.ch afin d'obtenir la procédure d'échange et l'envoi de la nouvelle pièce. Seules les brassières non lavées, non portées et en parfait état pourront être échangées. Les bas ne sont ni repris, ni échangés pour des raison d'hygiène.
Suite à un échange, le délai de retour est de 7 jours après réception des articles échangés. Passé ce délai, seul un avoir pourra être proposé.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne:
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements:
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Des frais de remise en stock de 5.- CHF sont appliqués par commande.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@wearnaya.ch