Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2025

La presente informativa sulla privacy spiega come NAYA (il «Sito», «noi», "nostro" o "nostri") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su wearnaya.ch (il "Sito") o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente informativa sulla privacy, «voi», «vostro» e «vostri» si riferiscono a voi in qualità di utenti dei Servizi, che siate clienti, visitatori del sito web o altre persone di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto, in particolare per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla normativa vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che ti riguardano provenienti da varie fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Dati personali che raccogliamo

Il tipo di dati personali che raccogliamo su di te dipende dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• I dati personali, in particolare nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• I dati relativi all'ordine, in particolare il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, la conferma di pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
• I dati dell'account, tra cui il nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per garantire la sicurezza dell'account.
• Le informazioni relative al servizio clienti, in particolare quelle che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che ci forniate direttamente determinate informazioni che vi riguardano. Potete scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che riceviamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni che vi riguardano da soggetti terzi, in particolare da fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere dati per nostro conto, quali:

• Aziende che gestiscono il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono i dati di pagamento (ad es. informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, sull'indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi da te richiesti, in esecuzione del contratto che abbiamo stipulato con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, oppure interagisci con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che riceviamo da terzi sarà trattata in conformità con la presente informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante, «Sito web e link di terzi».

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura dei Prodotti e dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al contratto che abbiamo stipulato con te, in particolare per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, nonché altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Possiamo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua Informativa sulla privacy e nella sua Informativa sulla privacy relativa ai consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in merito a eventuali attività fraudolente, illegali o dannose. Se decidi di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicare con voi e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse al fine di garantire la nostra reattività, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo nell'ambito della gestione del nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le vostre azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito al fine di personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile configurare il browser in modo che elimini o rifiuti i cookie tramite le impostazioni del browser stesso. Si prega di tenere presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può compromettere l'esperienza dell'utente e causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, comprese alcune funzionalità e caratteristiche generali, o la loro indisponibilità. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce anche il segnaleGlobal Privacy Control (GPC ), che consente di rifiutare determinati utilizzi o divulgazioni dei propri dati. Se ci comunichi la tua preferenza tramite il segnale GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida di rifiuto della condivisione o della pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo tale richiesta anche all'account. Per ulteriori informazioni sul Global Privacy Control, è possibile visitare il sito https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al segnale Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali di divieto di tracciamento ("Do Not Track") che possono essere inviati dal browser web o dal dispositivo dell'utente.

Come trattiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i dati personali dell'utente a terzi ai fini dell'esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi previsti dalla presente informativa sulla privacy. Tra questi possono figurare:

• Da fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e inviarvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing tratteranno i vostri dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi di divulgare determinate informazioni a terzi o acconsenti in altro modo a tale divulgazione, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o di integrazioni di identificativi, previo tuo consenso.
• Con i nostri affiliati o all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'azienda di successo.
• Nel contesto di operazioni commerciali quali fusioni o fallimenti, al fine di ottemperare agli obblighi di legge applicabili (compreso il rispetto di citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità descritte sopra, nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali» e «Come divulghiamo i dati personali»:

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso né allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Previo il vostro consenso, condividiamo i dati personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo «venduto» e «condiviso» (secondo la definizione di tali termini nella normativa vigente) dati personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'utente segue collegamenti a siti non affiliati o che non controlliamo, è tenuto a consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione all'uso che ne facciamo noi o che ne fa una terza parte. Il fatto che includiamo questo tipo di link non implica, di per sé, un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo nei casi indicati nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna situazione in cui «condividiamo» o «vendiamo» (secondo la definizione attribuita a tali termini dalla normativa vigente) i dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, tutte le informazioni che ci inviate potrebbero non essere protette durante il loro trasferimento. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno o meno di tali informazioni per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche in vigore.

I vostri diritti

A seconda del luogo di residenza, l'utente può beneficiare, in tutto o in parte, dei diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono essere applicati solo in determinate circostanze; in alcuni casi potremmo rifiutare la richiesta dell'utente, come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/informativa: l'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso che lo riguardano, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo tali dati.
• Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano.
• Diritto alla portabilità dei dati: in determinate circostanze e con alcune eccezioni, l'utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano e di richiederne il trasferimento a terzi.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: l'utente può avere il diritto di chiederci di non «vendere» o «condividere» i propri dati personali, oppure di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità considerate «pubblicità mirata», secondo la definizione contenuta nelle leggi sulla privacy. Si prega di notare che, se l'utente visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di disiscrizione delGlobal Privacy Control attivato, a seconda della sua posizione, tratteremo automaticamente tale segnalazione come una richiesta di disiscrizione dalla "vendita" o dalla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: l'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei propri dati personali.
• Revoca del consenso: quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: se rifiutiamo di dare seguito alla tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali, ma puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

È possibile esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro Sito oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non opereremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti qualora eserciti uno dei suddetti diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni da te per verificare la tua identità, quali il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di fornire una risposta concreta alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, chiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che l'hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile, come previsto dalla legislazione vigente.

Reclami

Se avete reclami da presentare in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se la nostra risposta al vostro reclamo non vi soddisfa, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per il SEE, potete trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese in cui risiede. I dati personali dell'utente vengono inoltre trattati da dipendenti, fornitori di servizi e partner terzi in tali Paesi.

Qualora dovessimo trasferire i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ricorreremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti di cui disponete, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o di inviarci un’e-mail all’indirizzo chloepro.business@gmail.com oppure di scriverci all’indirizzo Coin Greinge, Trélex, 1270, CH.

Ai fini delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo i titolari del trattamento dei vostri dati personali.