Politica di rimborso

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso. 

Per motivi igienici, tanga, slip, perizoma e altri capi intimi non possono essere né restituiti né sostituiti.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato né lavato e deve essere nella sua confezione originale.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: hello@wearnaya.ch. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: COIN GREINGE 6 - 1270 TRÉLEX

Se la richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo hello@wearnaya.ch

Danni e problemi:

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni o articoli non sostituiti:

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come gli indumenti intimi (ad esempio tanga, slip e perizoma).

Purtroppo non accettiamo rimborsi per le carte regalo.

Scambi:

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e contattarci all'indirizzohello@wearnaya.ch per conoscere la procedura di cambio e ricevere il nuovo articolo. Solo i reggiseni non lavati, non indossati e in perfette condizioni potranno essere sostituiti. Le calze non vengono né ritirate né sostituite per motivi igienici.

In caso di cambio, il termine per la restituzione è di 7 giorni dal ricevimento degli articoli sostituiti. Trascorso tale termine, sarà possibile ottenere solo un buono acquisto.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione europea:

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi:

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere un po' di tempo. Per ogni ordine viene applicata una commissione di rifornimento di 5 CHF.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@wearnaya.ch