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Applichiamo una politica di reso di 14 giorni. Hai quindi 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per contattarci e richiedere un reso.
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato e in perfette condizioni, nella confezione originale.
Per motivi igienici, tanga, slip, perizoma e altri indumenti intimi non vengono né ritirati né sostituiti.
Prima di effettuare qualsiasi reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@wearnaya.ch in modo da potervi illustrare la procedura da seguire e aiutarvi a trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Naya
C/o Chloé Forax
Angolo Greinge 6
1270 Trélex – Svizzera
Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico della cliente.
Il reggiseno non vi sta perfettamente? Vi consigliamo innanzitutto di cambiare taglia o modello.
Il nostro team è a vostra disposizione per consigliarvi e aiutarvi a trovare la taglia o il modello Naya più adatto alla vostra corporatura.
Per richiedere un cambio, contattateci all’indirizzo hello@wearnaya.ch.
Solo i reggiseni non indossati, non lavati e in perfette condizioni possono essere sostituiti.
Nell'ambito di uno scambio, le spese di spedizione per la restituzione del reggiseno a Naya sono a carico della cliente.
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, le spese di spedizione della nuova taglia o del nuovo articolo inviato in sostituzione sono interamente a carico di Naya.
A partire dal momento in cui riceverete la nuova taglia o il nuovo articolo, avrete a disposizione 7 giorni per contattarci se il prodotto non vi soddisfa ancora.
Durante questi 7 giorni, potete scegliere tra:
Trascorso il termine di 7 giorni dal ricevimento del prodotto sostituito, non sarà possibile effettuare alcun rimborso sul metodo di pagamento iniziale. Sarà possibile offrire solo un credito da spendere nel negozio Naya, a condizione che l’articolo soddisfi ancora i requisiti per il reso.
Se non desiderate effettuare subito un cambio, potete scegliere di conservare il 100% dell'importo corrispondente agli articoli restituiti sotto forma di credito negozio Naya.
Non viene applicata alcuna detrazione.
Il tuo credito negozio non ha una data di scadenza. Potrai quindi utilizzarlo liberamente quando lo desideri per un prossimo ordine, una taglia diversa, un altro modello o una futura novità Naya.
Il credito viene accreditato dopo la ricezione e il controllo degli articoli restituiti.
Se non desiderate né effettuare un cambio né usufruire di un buono acquisto, potete richiedere un rimborso tramite il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, in conformità con le presenti condizioni di reso.
Un quota forfettaria di 5 CHF per ogni ordine restituito viene quindi detratta dall'importo rimborsato per coprire una parte delle spese di transazione e di reinserimento in magazzino legati alla gestione del reso.
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso. Se questo verrà approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di tenere presente che la propria banca o il proprio fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere un po' di tempo prima che il rimborso appaia sul proprio conto.
Se superano i 15 giorni lavorativi sono trascorsi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@wearnaya.ch.
In caso di reso totale o parziale di un ordine che beneficia di un articolo in omaggio o di un'offerta subordinata all'acquisto di più articoli, il valore del vantaggio promozionale verrà preso in considerazione se, a seguito del reso, le condizioni dell’offerta non saranno più soddisfatte.
In questo caso, il valore dell'articolo in omaggio o del vantaggio promozionale verrà detratto dall'importo del rimborso o del credito negozio.
Si prega di controllare l'ordine non appena lo si riceve e di contattarci immediatamente all'indirizzo hello@wearnaya.ch se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se avete ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, in modo che possiamo valutare la situazione e porvi rimedio.
Per motivi igienici, i tanga, gli slip, i perizoma e altri capi intimi non possono essere né restituiti né sostituiti.
Le carte regalo non sono rimborsabili.
Fatto salvo quanto sopra, qualora la normativa applicabile preveda un diritto di recesso obbligatorio, in particolare per le merci spedite nell'Unione europea, le disposizioni di legge imperative applicabili prevalgono sulle presenti condizioni.
Per gli ordini in questione, avete a disposizione, in particolare, un termine legale di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
L'articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato, non utilizzato e nella sua confezione originale, in conformità con le disposizioni di legge applicabili.
Il nostro team è a vostra disposizione all’indirizzo hello@wearnaya.ch per consigliarvi sulla taglia, organizzare un cambio o rispondere a qualsiasi domanda relativa al vostro reso.